Consultor Técnico de Apoio ao usuário I - Área RH - Equiplano
Descrição da vaga
UMA EMPRESA QUE TRANSFORMA A GESTÃO PÚBLICA
Conectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções inteligentes e inovadoras para uma Gestão Eficiente!
A EQUIPLANO trabalha servindo ao desenvolvimento da administração pública.
Nosso PROPÓSITO é compartilhar conhecimento, experiências e soluções que permitam SIMPLIFICAR a forma de fazer uma GESTÃO mais ágil, eficiente e transparente.
Uma empresa PIONEIRA, FORTE e COMPETENTE com história reconhecida e valorizada pelos colaboradores, parceiros e clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Receber chamados através do site da Equiplano, direcionar para o colaborador responsável ou para o backlog do suporte para aguardar atendimento;
- Verificar e-mail do suporte, para atendimento ao cliente direcionando os mesmos para registro do chamados / pedidos via site;
- Atender telefones e direcionar chamadas para pessoa demandada pelo cliente;
- Fechar chamados corrigidos após atualização de versão de sistemas;
- Dar suporte e auxiliar a coordenação;
- Acompanhar o backlog de treinamento e agenda-los sempre observando a agenda de colaboradores do suporte;
- Enviar e-mail para clientes informando liberação de novas versões de sistemas para que os mesmos façam as atualizações.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Administração ou Recursos Humanos.
- Experiência prévia em atuação junto a prefeituras será considerada um diferencial.
- Experiência com atendimento ao cliente.
Informações adicionais
Benefícios de #Equiplano
🍱 Cartão iFood - R$ válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;
🚀 Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;
🏷️ Plano de Previdência Privada, para um futuro tranquilo e seguro;
🩺 · Plano de saúde com a SulAmérica sem desconto - para garantir o bem-estar;
🦷 Planos Odontológicos com a SulAmérica sem desconto - para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;
🎓 Convênio com instituições de ensino - para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;
👨👩👧👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;
🎁 Day off de aniversário, para você comemorar o seu grande dia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Tiagem
- Etapa 3: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 4: Mapeamento Comportamental
- Etapa 5: Entrevista com o Gestor
- Etapa 6: Proposta ao Candidato
- Etapa 7: Contratação
Juntos, somos #Equiplano
UMA EMPRESA QUE TRANSFORMA A GESTÃO PÚBLICA
Conectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções inteligentes e inovadoras para uma Gestão Eficiente!
A EQUIPLANO trabalha servindo ao desenvolvimento da administração pública.
Nosso PROPÓSITO é compartilhar conhecimento, experiências e soluções que permitam SIMPLIFICAR a forma de fazer uma GESTÃO mais ágil, eficiente e transparente.
Uma empresa PIONEIRA, FORTE e COMPETENTE com história reconhecida e valorizada pelos colaboradores, parceiros e clientes.
Quer contribuir?
Então queremos você no nosso time!
#SejaEquiplano e contribuir para esse desenvolvimento!